Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da unsere Produkte speziell für dich angefertigt werden, gelten bei uns folgende Rückgabebedingungen:
1. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt sein, einen Druckfehler aufweisen oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit:
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deiner Bestellnummer
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einem kurzen Beschrieb des Problems
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Fotos des betroffenen Artikels
Nach Prüfung erhältst du kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
2. Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe
Hinweis: Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden (Print-on-Demand), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäss den geltenden Bestimmungen für personalisierte Waren, sofern kein Mangel vorliegt.
Wir verstehen jedoch, dass es trotzdem einmal nicht passen kann. In solchen Fällen bieten wir dir gerne eine kulante Lösung an, zum Beispiel:
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einen Rabatt auf deine nächste Bestellung
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eine teilweise Rückerstattung
Bitte kontaktiere uns – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
3. Kein Rückversand erforderlich (in vielen Fällen)
Um unnötige Kosten und Umweltbelastung zu vermeiden, verlangen wir in den meisten Fällen keine Rücksendung der Ware.
Du darfst den Artikel behalten oder sinnvoll weiterverwenden.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto erscheint.
5. Wichtige Hinweise
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Artikel müssen im Originalzustand sein (ungetragen, ungewaschen), sofern eine Lösung vereinbart wird
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Personalisierte Produkte sind grundsätzlich von Rückgaben ausgeschlossen (ausser bei Fehlern)
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Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei fehlerhaften Lieferungen
6. Kontakt
Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns jederzeit unter:info@nothingbutcountry.shop
Vielen Dank für dein Vertrauen!