Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Étant donné que nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, les conditions de retour suivantes s'appliquent :

1. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut d'impression ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous nous en occupons bien entendu.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec :
- votre numéro de commande
- une brève description du problème
- des photos de l'article concerné

Après examen, vous recevrez un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

2. Retours pour insatisfaction ou mauvaise taille
Remarque : Étant donné que nos produits sont fabriqués individuellement pour vous (impression à la demande), il n'existe pas de droit légal de rétractation en vertu des réglementations applicables aux articles personnalisés, à condition qu'il n'y ait pas de défaut.

Cependant, nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Dans ce cas, nous sommes heureux de vous proposer une solution à titre de geste commercial, par exemple :
- une remise sur votre prochaine commande
- un remboursement partiel

Veuillez nous contacter – nous trouverons ensemble une solution équitable.

3. Pas de retour nécessaire (dans la plupart des cas)
Pour éviter des coûts inutiles et un impact environnemental, nous ne vous demandons pas de retourner l'article dans la plupart des cas.
Vous êtes libre de garder l'article ou de le transmettre à quelqu'un d'autre.

4. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original utilisé.
Selon votre prestataire de paiement, il peut s'écouler quelques jours avant que le montant apparaisse sur votre compte.

5. Remarques importantes
- Les articles doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés) si une solution est convenue
- Les produits personnalisés sont généralement exclus des retours (sauf en cas de défauts)
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf en cas de livraison défectueuse

6. Contact
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
info@nothingbutcountry.com

Merci de votre confiance !